Misafir rezervasyondan önce neye bakar?
Misafir bir oteli seçerken konum ve fiyattan sonra odaya bakar. Google'ın İşletme Profili fotoğraf ipuçları sayfası da konaklama işletmeleri için bunu belirtir: konuklar nerede kalacaklarına karar verirken oda fotoğraflarına büyük ölçüde güvenir.
Aynı sayfa farklı oda türlerinin gösterilmesini ve spa, spor salonu, kahvaltı salonu gibi ortak alanların eklenmesini önerir. Fotoğraf bu ihtiyacın bir kısmını karşılar. Ama misafirin aklındaki sorular çoğu zaman kadrajın dışında kalır.
Rezervasyon kararı çoğu zaman birkaç otel arasında verilir. Misafir iki üç oteli yan yana açar, görüntüleri karşılaştırır, yorumları okur. Bu karşılaştırmada sorusu cevapsız kalan otel, misafir için bir risk demektir.
Sanal tur, misafirin kendi sorusunu kendi bakışıyla cevaplamasına izin verir. Aşağıda bu sorular dört başlıkta toplanıyor: oda büyüklüğü, manzara, banyo ve ortak alanlar.
Oda büyüklüğü ve yerleşim
Geniş açılı lensle çekilen bir oda fotoğrafı odayı olduğundan büyük gösterebilir. 360 derece panoramada misafir odanın dört duvarını da görür. Yatakla duvar arasındaki mesafeyi, masanın ve dolabın yerini kendisi değerlendirir.
Aile odası arayan misafir için bu daha da önemlidir. Ek yatağın nereye konacağı, çocukla birlikte odada hareket alanı kalıp kalmayacağı tek bir fotoğraftan anlaşılmaz. Holiday Inn Express Istanbul - Airport Arnavutkoy turunda aile odası, twin oda, queen oda ve suit oda ayrı ayrı geziliyor; misafir oda tiplerini yan yana kıyaslayabiliyor.
Yatak düzeni de aynı soruya bağlıdır. Misafir twin oda ile çift kişilik yataklı oda arasındaki farkı ilk bakışta görmek ister. Turda yatakların yerleşimi, aralarındaki mesafe ve odanın geri kalanıyla ilişkisi tek bakışta anlaşılır. Fotoğraf odanın en iyi köşesini gösterir; tur ise odanın tamamını.
Aynı turda bir engelli odası da bulunuyor. Bu odayı arayan misafir için banyoya geçiş ve yatak çevresindeki alan karar verdiren bilgilerdir. Bu bilgiyi telefonda anlatmak zordur; turda görmek kolaydır.
Balayı ya da özel gün için oda arayan misafir de benzer davranır. Radisson Blu Diyarbakır turundaki balayı odası ve kral dairesi bölümleri, bu misafire odanın düzenini ve havasını önceden gösterir.
Manzara: pencereden ne görünüyor?
"Deniz manzaralı" ifadesi misafir için bir sorudur. Manzara yataktan mı görünüyor, yoksa yalnız balkonun ucundan mı? Turda misafir pencereye döner ve manzaranın ne kadarını göreceğini kendisi anlar.
Sedir Park Bungalow Butik Otel turunda deniz/bahçe manzaralı oda ve bungalov verandası ayrı bölümler olarak yer alıyor. Misafir hem odanın içini hem de dışarıda oturacağı alanı görüyor. Kıyıdaki diğer tesisler için sahil oteli örneklerine bakabilirsiniz.
Pencerenin bahçeye mi, sokağa mı, otoparka mı baktığı da önemlidir. Sokağa bakan oda, gürültüden çekinen misafir için bir sorudur. Turda pencerenin neye baktığını gören misafir bu kararı kendisi verir ve otele vardığında şaşırmaz.
Banyo ve küçük ayrıntılar
Banyo, misafirin en çok merak ettiği yerlerden biridir. Duş mu küvet mi, lavabo alanı ne büyüklükte, banyo odaya nasıl açılıyor? Önceden cevabı görülmeyen soru, konaklama sırasında şikâyete dönüşebilir.
Bazı turlarda banyo ayrı bir bölüm olarak bulunur. Sedir Park Bungalow turunda bungalov banyosu kendi bölümüyle açılıyor. Abant Sedir Park turunda ise jakuzili oda ve jakuzi bölümleri, odayı bu özellik için seçecek misafire doğrudan cevap veriyor.
Jakuzi, şömine ya da balkon gibi özellikler oda tipleri arasındaki farkı oluşturur. Misafir bu farkı turda görürse, üst oda tipini neden seçmesi gerektiğini de anlar.
Küçük ayrıntılar da turda kendiliğinden görünür: çalışma masası, perde, gardırop, ayna, aydınlatma. Bunları tek tek fotoğraflamak gerekmez; panorama hepsini aynı anda gösterir.
Ortak alanlar: kahvaltı, spa, havuz, salonlar
Misafir yalnız odada vakit geçirmez. Kahvaltı salonunun düzeni, spa ve havuzun durumu, iş seyahatindeyse toplantı odası da kararı etkiler. Bu alanlar fotoğrafta çoğu zaman en iyi açıdan, tek kareyle gösterilir.
Radisson Blu Hotel, Diyarbakir turunda spa birçok noktadan geziliyor. Toplantı salonları da adlarıyla ayrı bölümler hâlinde yer alıyor. Bir etkinlik planlayan kişi salonu gezip oturma düzenini kafasında kurabiliyor.
Ortak alanlar, otelin fiyatını misafirin gözünde açıklayan yerlerdir. Spa ya da havuzu olan bir otel bu alanları turda gösterdiğinde, misafir neye ödeme yaptığını görür. Turda gösterilmeyen bir olanak ise misafirin karşılaştırmasına hiç girmeyebilir.
Salonların tura nasıl yansıtılacağı ayrı bir rehberin konusu: toplantı ve düğün salonları için sanal tur. Hangi ortak alanların tura girmesi gerektiğini ise sanal turda hangi alanlar çekilmeli rehberinde bulabilirsiniz.
Sanal tur misafire hangi kanalda ulaşmalı?
Misafir oteli bir aracı sitede, Google Haritalar'da ya da otelin kendi sitesinde bulabilir. Turun karara katkısı, misafirin onu karar anında görmesine bağlıdır. Bu yüzden tur tek bir yerde durmamalı; otelin sitesinde, Google İşletme Profili'nde ve mesajlaşma kanallarında hazır olmalıdır.
G360'ın sanal tur hakkında sık sorulan sorular sayfası da aynı noktaya değinir: en iyi sonuç, tur web sitesi, Google İşletme Profili ve kampanyalarla birlikte kullanıldığında alınır. Paylaşma yolları için sanal turu paylaşmak rehberine bakın.
Turu misafirin sorusuna göre paylaşmak da mümkündür. Her bölüm kendi bağlantısıyla açıldığı için, aile odası soran misafire doğrudan aile odasının bağlantısı gönderilebilir. Bu konu oda bazlı sanal tur rehberinde anlatılıyor.
Aynı bağlantı acenteye ya da kurumsal müşteriye de gönderilebilir; oda tipini anlatmak için uzun bir açıklama gerekmez.
otel360'taki otel sayfası rezervasyon almaz. Bilgisi olan otellerin telefonu ve web sitesi kendi sayfasında yer alır; turu gezen misafir doğrudan otelle görüşür.
Turun rezervasyonu ne kadar artıracağına dair kesin bir oran vermek doğru olmaz. Etki otelin türüne, fiyat düzeyine ve turun nerede kullanıldığına göre değişir. Turun yaptığı iş, misafirin cevapsız sorularını azaltmaktır. Otel tarafındaki gerekçeler otele sanal tur neden gerekir sayfasında; çekim planı için otel sanal tur çekimi için G360 iletişim sayfası kullanılabilir.